高鐵真的準備好了嗎？並公佈網路問卷第一階段調查結果 發佈日期/ 2007.01.04
堂皇的高鐵建築，炫目的科技配備，以及穿著名家設計制服的服務人員匆促地迎接試營運售票的第一天，不料，發生一連串人工與自動售票電腦當機、處理速度過慢、信用卡刷卡授權頻頻失敗、自動售票機無法找給旅客最少數量的銅板，甚至吃錢等問題，讓高鐵公司像煞被大雨潑下的落水狗般狼狽，也讓消費者信心盡失！
消基會指出，硬體設施的華麗，並不足以掩蓋軟體、訓練的不足的缺憾，雖然高鐵公司自詡引進高科技技術和硬體，但是，履勘委員33項待改進缺失的建言，卻仍未獲交通部、高鐵局和高鐵公司正式對外說明，以昭公信，消費者有安全疑慮，而匆促上路所引發的爭議和不確定性，對於高鐵公司的營運絕非好事！
消基會沈痛表示，「快速絕非是回家最快的路！只有安全才是通往回家唯一的道路！」，消基會信賴專業，唯有尊重專業才是科學理性的安全保障；履勘委員33項待改進缺失的建言並非難以達成的目標，只要高鐵公司誠意、負責地取得履勘委員或具公信力的學者專家的認可，就可以讓消費者放心、安心的搭乘高速鐵路了。
消基會沒有預設立場，也沒有政治口水，但是為維護消費者安全的立場，消基會絕對不受任何威脅利誘所動搖，因此，消基會嚴正呼籲：交通部、高鐵局和高鐵公司儘速對社會公佈履勘委員33項待改進缺失的進度與內容，否則，消基會將在明（5）日上午9點在板橋、台中、高雄三站正式向高鐵公司發動：「珍惜生命 不當白老鼠 拒搭高鐵」運動，嚴肅地捍衛消費者的安全！歡迎重視消費者者安全的消費者共同響應。
消基會也呼籲，消費者千萬不要趁高鐵在剛開始營運時，運用半價策略吸引搶搭，將自己置身於危險之境，生命不能實驗！生命沒有半價！
另外，為了解消費者的心聲，消基會由12月25日起，在網站上展開消費者態度調查，以了解消費者對於高鐵的安全信賴度和搭乘意願，並開闢園地讓消費者表達對高鐵的意見。
截至1月2日（星期二），第一階段調查結果共獲得500份問卷回覆。
調查結果（第一階段）
問卷調查數500份；其中新竹以北地區為318份，佔63.6%；雲林以南至屏東地區為96份，佔19.2%；苗栗以南至彰化、南投地區為73份，佔14.6%；花東地區為9份，佔1.8%；其他地區3份，佔0.6%；外島地區為1份，佔0.2%。
問卷年齡層分布：26歲至30歲122位，佔24.4%；31歲至35歲107位，佔21.4%；21歲至25歲85位，佔17%；36歲至40歲74位，佔14.8%； 41歲至45歲52位，佔10.4%；46歲至50歲23位，佔4.6%；51歲至55歲16位，佔3.2%；16歲至20歲9位，佔1.8%；56歲以上8位，佔1.6%；15歲以下4位，佔0.8%。
90%不相信33項缺失已全部改善
交通部聲稱在一個月內即改善履勘委員所要求的33項缺失事項，並以「均辦理完竣」一句話來向消費者保證，500份問卷中有450位消費者表達不信任的態度，佔90%。
90.2%無法接受「擠軌事件」、「號誌系統異常」為「非事故」
而交通部為了讓高鐵順利達到履勘委員所要求的1個月0事故要求，將12月5日的「擠軌事件」和12月8日「號誌系統異常」，列為「非事故」，有451位消費者表達無法接受，佔90.2%。
90%不願意當低票價策略的白老鼠
高鐵推出連續10天票價半價的策略來吸引消費者試乘，有450位消費者不願意冒險擔任高鐵試營運的白老鼠，佔90%。
81.8%願意加入消基會「珍惜生命，不當白老鼠，拒搭高鐵運動」
消基會推出「珍惜生命，不當白老鼠，拒搭高鐵運動」後，500份問卷中，有409位消費者表達支持，並願意加入消基會的行列，佔81.8%。
而更有多數的消費者留言表示：「太危險了，拿百姓的生命開玩笑！」、「政府作莊，賭注是老百姓」、「請官員尊重履勘委員的專業」、「忠言逆耳，血的教訓比較有用嗎？」、「請繼續追蹤是否有官員刻意隱瞞危險項目」、「嚴正反對交通部讓高鐵在有著安全疑慮的情況下通車。一旦發生事故，相關官員要如何彌補民眾生命、財產的損失？」、「請於每個高鐵程車站外牆廣告區刊『珍惜生命，不當白老鼠，拒搭高鐵運動』的廣告標示」、「如果高鐵無法保證安全，就不應該通車」
多數消費者和消基會一樣憂慮，希望交通部和高鐵公司以消費者的安全為首要考量，通得早不如通得好！
http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=792
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